8 800 500-83-92
shop@cleverbros.ru
0 Ваша Корзина

Обмен и возврат

Мы работаем согласно Закону РФ «О защите прав потребителей» (ст. 26.1), Закону РФ «О рекламе», Правилами продажи товаров дистанционным способом, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 № 612.

Возврат товара надлежащего качества

Вы можете отказаться от товара в любое время до его получения и оплаты, после оплаты в течение 7 дней (в соответствии с п. 21 Постановления Правительства РФ от 27.09.2007 № 612 (ред. от 04.10.2012) «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом»)

Возврат товара возможен только в случаях сохранения его товарного вида, потребительских свойств и документа, подтверждающего покупку данного товара в нашем магазине.

Одноразовая, заводская и блистерная упаковка является частью товарного вида, при ее повреждении или утрате возврат товара невозможен.

Согласно Закону некоторые категории непроводольственных товаров обмену и возврату не подлежат. Среди них товары личной гигиены, медицинская аппаратура, предметы по уходу за детьми, текстильные товары, кабельная продукция, изделия, контактирующие с пищей, бытовая химия, изделия из драгметаллов, автомобили, мотовелотовары и плавстредства.

Магазин вправе отказать в возврате денежных средств за товар покупателю, если товар относится к одной из вышеперечисленных категорий. Во всех остальных случаях магазин обязан принять к рассмотрению заявление на возврат товара надлежащего качества и вынести решение по вопросу в течение 10 дней. Расходы по доставке товара покупателю не возмещаются согласно Закону РФ «О защите прав потребителей» (ст. 26.1 п.4)

Если вы хотите вернуть товар надлежащего качества, обратитесь по адресу shop@cleverbros.ru или по телефону 8 800 500-83-92.

Возврат товара ненадлежащего качества

Если после приобретения товара вы обнаружили нарушения условий договора, касающиеся количества, ассортимента, качества, комплектности, тары и (или) упаковки товара, вы можете известить магазин об этом с помощью заявления и потребовать возмещения денежных средств за некачественный товар или обмен на аналогичный товар надлежащего качества.

Вы можете обратиться в магазин в течение 14 дней с даты покупки, если приобретенный товар не выполняет заявленных производителем функций или имеет иные недостатки, влияющие на его функционирование. По истечении 14 дней вам необходимо обратиться в сервисный центр производителя для получения заключения о том, что товар действительно ненадлежащего качества.

Если в сервисном центре вы получили информацию, что товар ненадлежащего качества, то вам необходимо обратиться к нам по почтовому адресу shop@cleverbros.ru.
Замена или возврат товара ненадлежащего качества осуществляется магазином в соответствии с законом "О защите прав потребителей" (ст.18 – ст. 21, ст. 25, ст. 26.1).
В случае выезда мастера для обнаружения недостатков товара, которые впоследствии не будут подтверждены, выезд оплачивается покупателем.

Согласно закону "О защите прав потребителей" гл.2 ст. 21 п.1 магазин обязан ответить на заявление по товару ненадлежащего качества в течение 7 дней со дня предъявления требования покупателем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара - в течение 20 дней со дня предъявления требования.


Если вы хотите вернуть товар ненадлежащего качества, обратитесь по адресу shop@cleverbros.ru или по телефону 8 800 500-83-92.